Câu hỏi thường gặp

A: Đồ gỗ Việt là  xưởng nội thất TPHCM cung cấp các vật dụng với giá thành rẻ, chất lượng cao. Tính tới thời điểm hiện tại, chúng tôi đã có kinh nghiệm hơn 10 năm trong lĩnh vực đồ nội thất. Nhiều khách hàng trong nội thành và các tỉnh lân cận, đều cho những phản hồi tích cực, khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi.

A: Trong thời gian hoàn thiện sản phẩm, quý khách hàng hoàn toàn có thể đến tận xưởng Đồ gỗ Việt để cập nhật tiến độ hoàn thiện sản phẩm. Xưởng của chúng tôi có diện tích rộng gần 1000m2 với máy móc hiện đại, đội ngũ thợ mộc lành nghề. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy địa chỉ, bản đồ đến xưởng và thông tin liên hệ của các cửa hàng Đồ gỗ Việt liên tục được cập nhật tại đây.

CỬA HÀNG NỘI THẤT 1

 Địa chỉ:  160C Trường Chinh, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh
  ĐT/Zalo: 0977.118.799 – Email: info@noithatviva.vn

Click: Xem bản đồ chỉ đường

CỬA HÀNG NỘI THẤT 2

606 Nguyễn Văn Quá, P.Đông Hưng Thuận, Q.12, Tp Hồ Chí Minh
  ĐT/Zalo: 0933.118.799 – Email: info@noithatviva.vn

Click: Xem bản đồ chỉ đường

Xưởng SX 1: 59/1 Đông Hưng Thuận 21, P.Đông Hưng Thuận, Quận 12, TP HCM

Click: Xem bản đồ chỉ đường

A:  Dogoviet.vn tập trung chính vào 2 dòng sản phẩm là nội thất cho nhà ở và công trình. Bạn có thể đặt hàng với mọi sản phẩm:

Nội thất phòng khách: bàn và ghế sofa, kệ tivi, tủ giày dép, tủ rượu,…

Nội thất phòng bếp: bộ bàn ghế ăn, tủ bếp,…

Nội thất phòng ngủ: giường ngủ, tủ quần áo, bàn trang điểm, bàn làm việc tại nhà…

Nội thất văn phòng: bàn lãnh đạo, bàn họp, quầy lễ tân, ghế lãnh đạo, bàn và ghế nhân viên, …

Thiết kế và sản xuất nội thất may đo: cầu thang gỗ, cửa gỗ, vách ngăn – lam gỗ,...

Thiết kế và thi công trọn gói các công trình, dự án.

 A: Có. Xưởng Đồ gỗ Việt nhận đặt hàng gia công theo yêu cầu cho cá nhân, doanh nghiệp, xưởng, trường học, dự án,... Từ số lượng riêng lẻ cho đến hàng trăm mẫu. 

​​​​​

A: Sản phẩm tại Đồ gỗ Việt được sử dụng dòng sơn 2K cho gỗ công nghiệp, sơn PU chính hãng cho gỗ tự nhiên (xem thêm quy chuẩn chất lượng tại Nội thất Viva). Mã sơn được niêm yết màu sắc hoặc xem thêm tại quy định màu sắc tại đây.

A:

→ Cam kết chuẩn 100% kết cấu. Mỗi sản phẩm được niêm yết trên website đã được tính toán kỹ lưỡng về vật liệu, phụ kiện phù hợp để sản xuất và đảm bảo sử dụng tốt.
 → Về màu sắc và mẫu phụ kiện, mời Quý khách đến xem thực tế hàng mẫu tại cửa hàng để tránh sai sót sau này.
 → Về kích thước và độ dày của vật liệu, Quý khách nên sử dụng theo quy định sản xuất của Đồ gỗ việt đưa ra. 

A: Đồ gỗ Việt có xưởng sản xuất riêng, hạn chế những khâu trung gian. Giúp giảm thiểu tối đa chi phí sản xuất, cung ứng. Xưởng có diện tích rộng rãi với nhiều loại gỗ có sẵn. Sử dụng máy móc hiện đại, sẵn sàng làm bất cứ mẫu mã nào theo yêu cầu.

Nhờ quy trình khép kín từ đầu đến cuối, giúp bạn tiết kiệm được thời gian và chi phí, đảm bảo giá thành sản phẩm hợp lý hơn.

A: Có. Trước khi sản xuất số lượng lớn, xưởng sẽ gửi mẫu sản phẩm dưới dạng thiết kế 3D để bạn kiểm tra. Điều này rất quan trọng, nhằm giúp tránh sai sót về thiết kế hoặc chất lượng trong quá trình sản xuất hàng loạt.

A: Xưởng Đồ gỗ Việt là một thành viên thuộc Công ty TNHH SX TM DV Nội thất Viva. Một đơn vị đã có trên 10 năm kinh nghiệm trong mảng sản xuất, kinh doanh nội thất gia đình, văn phòng, công trình, nhà hàng, khách sạn,...

A: Vâng, đồ bán sẵn chị có thể đặt hàng tại Đồ gỗ Việt. Tuy nhiên điểm trừ ở các sản phẩm nội thất hàng chuẩn đó là dễ mua mà khó dùng. Nếu có thời gian Anh/chị nên đặt đóng, sẽ đảm bảo được sản phẩm vừa vặn, phù hợp trong mọi không gian gia đình. Đồng thời là sản phẩm mang dấu ấn cá nhân, rất độc đáo tạo nên sự khác biệt. Chưa kể đến sản phẩm đóng có chất lượng tốt cũng như thể hiện phong cách, cá tính riêng của khách hàng.

A: Có. Đồ gỗ Việt áp dụng trả góp lãi suất 0% qua thẻ tín dụng của các ngân hàng lớn. Áp dụng chương trình trả góp bằng tiền mặt qua hệ thống HD SaiSon với kỳ hạn 6 – 24 tháng.

A: Bạn vui lòng xem thông tin tại chính sách trả góp .Tại đây cung cấp mọi thông tin về chương trình trả góp lãi suất 0% qua thẻ tín dụng và trả góp bằng tiền mặt.

A: Cấu tạo ở mỗi sản phẩm có sự khác nhau, nhưng chung một quy trình như sau:
 Bước 1: Khách hàng hoàn thiện đơn đặt hàng tại quầy hoặc online.
 Bước 2: Giao dịch viên chuyển đơn hàng về văn phòng công ty.
 Bước 3: Văn phòng xác định lịch trả hàng, chất liệu, có sẵn hay sản xuất.
 Bước 4: Gửi yêu cầu về xưởng. (tất cả sẽ xử lý trong 1 ngày làm việc)
 Bước 5: Xưởng sản xuất theo tiến độ thi công, kiểm tra theo tiêu chuẩn chất lượng Nội thất Viva, đóng gói.
 Bước 6: Chuyển về kho, kho kiểm tra một lần cuối trước khi giao hàng.
 Bước 7: Báo lịch và giao hàng, hoặc lắp đặt sản phẩm. Hướng dẫn sử dụng, bàn giao phiếu bảo hành.

A: Hiện Đồ gỗ Việt sử dụng chất liệu gỗ tự nhiên, gỗ công nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Không chỉ là chất liệu Gỗ nếu có xảy ra bất kỳ sai phạm nào không đúng theo tiêu chuẩn chất lượng đã niêm yết Quý khách vui lòng quay số: 0977.118.799 chúng tôi xin tặng 1,000,000đ cho phát hiện này. Cam kết sẽ không có trường hợp sử dụng vật liệu trái quy định.

 A: Theo quy định, cần đúng thời gian đảm bảo để sản xuất sản phẩm theo tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa. Đồ gỗ Việt luôn cố gắng sản xuất đưa ra tiến độ nhanh nhất cho Khách hàng mà vẫn đảm bảo tiêu chí sản xuất.

A: Theo chính sách ổn định giá bán tại Nội thất Viva, giá ở mức bình ổn, không cho phép tăng hay giảm sản phẩm, tất cả sẽ được niêm yết trong suốt thời gian dài. Việc bình ổn giá giúp Khách hàng, Đại lý và CTV yên tâm mua bán.

A:  Không chỉ là cốt chống ẩm nếu có bất kỳ một sai phạm nào không đúng theo tiêu chuẩn chất lượng đã niêm yết. Quý khách vui lòng gọi: 0977.118.799 chúng tôi xin tặng 1,000,000đ cho phát hiện này.
 Tại xưởng sản xuất Đồ gỗ Việt, cam kết 100% vật liệu và phụ kiện đều do công ty cung ứng. Sẽ không có trường hợp sử dụng vật liệu trái quy định.

A: Đồ gỗ Việt xin cam kết sản phẩm đóng ra như mẫu chuẩn 100% kết cấu, màu sắc, phụ kiện. Nếu sản phẩm không giống mẫu Quý khách có quyền khiếu nại. Xem thêm tại tiêu chuẩn chất lượng & chính sách đổi trả.

A: Đồ gỗ Việt cam kết tất cả các sản phẩm đều được Bảo hành theo đúng thời gian và điều kiện bảo hành.

Theo đó, chúng tôi nhận bảo hành lâu dài từ 2 - 5 năm tùy chất liệu gỗ, hỗ trợ chỉnh sửa cho đến khi khách hàng hài lòng.

Khi nhận được phản hồi cần hỗ trợ bảo hành sản phẩm của bạn, Bộ phận CSKH của Đồ gỗ Việt sẽ có trách nhiệm liên hệ nhanh chóng đến nhân viên kỹ thuật, đội ngũ thợ để cử qua nhà bạn, kiểm tra và thẩm định sản phẩm.

Khi mua hàng, đặt đóng đồ gỗ tại Đồ gỗ Việt, bạn vui lòng đọc kỹ nội dung, điều kiện bảo hành và giữ cẩn thận Phiếu Bảo Hành.
 Chi tiết mọi thông tin vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH qua Hotline 0977 118 799 (miễn phí cước).

A: Chi tiết các trường hợp không được bảo hành đối với từng sản phẩm sẽ được quy định cụ thể ở phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm đó.

Khi nhận được sản phẩm, bạn vui lòng đọc kỹ các nội dung, điều kiện bảo hành. Giữ Phiếu Bảo Hành cẩn thận và sử dụng đúng theo hướng dẫn. Những sản phẩm không có phiếu bảo hành đi kèm sẽ không được bảo hành.

 A: Lý do là vì: nếu chuyển tiền theo tài khoản công ty, Quý khách hàng sẽ trả thêm 10% tiền VAT (hóa đơn giá trị gia tăng). Quý khách có thể chọn phương án chuyển khoản công ty hay cá nhân đều được.
Tài khoản cá nhân Hoàng Văn Công hoàn toàn hợp lệ và an toàn bởi đây là một trong những người sáng lập CÔNG TY TNHH SX TM DV NỘI THẤT VIVA. Đồng thời cũng là quản lý showroom của Công ty. 

A: Nếu sản phẩm làm ra không đúng với quy định sản xuất, chất lượng, Quý khách hoàn toàn có quyền khiếu nại. Đồ gỗ Việt sẽ xem xét từng trường hợp và quyết định bồi hoàn tiền hay không.

A: Nhằm giúp khách hàng chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng, thời gian giao hang của Đồ gỗ Việt luôn được hẹn lịch chính xác, không trì hoãn.

A: Đối với những sản phẩm giao tại các tỉnh lẻ (KV2) Đồ gỗ Việt có ghi rõ tại Quy định giao hàng & lắp đặt sẽ do bên thứ 3 vận chuyển vào giao hàng. Vì vậy, việc thu tiền và thanh toán Nội thất Viva không tiến hành xử lý. Mong quý khách thông cảm
 Theo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, tất cả các mặt hàng được sản xuất có quy định riêng, được kiểm tra qua nhiều khâu kỹ lưỡng đạt tiêu chuẩn xuất khẩu. Khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm trong trường hợp thanh toán nhận hàng sau.

A:Sản phẩm khi hoàn thiện sẽ được giao đến, lắp đặt miễn phí tận nhà Khách hàng. Trong trường hợp không giống theo quy định về chất lượng sản phẩm, Quý khách có quyền yêu cầu bồi hoàn theo chính sách đổi trả của Đồ gỗ Việt.
 Do sản phẩm có tính chất là hàng đặt đóng, ở mỗi khách hàng sản phẩm sẽ khác nhau dù chỉ là chi tiết nhỏ, do đó cần có phí đặt cọc để đảm bảo giao dịch giữa 2 bên.

 A:  Nếu sản phẩm không đúng với yêu cầu thì Quý khách có quyền khiếu nại. Đồ gỗ Việt sẽ xem xét từng trường hợp và quyết định bồi hoàn tiền hay không.
Chúng tôi cam kết sản xuất theo đúng tiêu chuẩn chất lượng quy ước, do đó ngoại trừ trường hợp Khách hàng thay đổi kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm không tuân thủ theo quy định mới xảy ra trường hợp không ưng ý. Chúng tôi có thể ký gửi tại showroom để bán giảm giá cho Quý khách.