HƯỚNG DẪN MUA HÀNG VÀ ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH

Cập nhật lần cuối: Ngày 23 tháng 04 năm 2026

Đồ Gỗ Việt hướng dẫn chi tiết quy trình mua hàng trực tuyến tại dogoviet.vn, đồng thời quy định các điều khoản giao dịch mua bán hàng hóa.

---

I. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN

Bước 1 – Chọn sản phẩm

• Truy cập dogoviet.vn, duyệt danh mục hoặc tìm kiếm sản phẩm.
• Nhấn vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết: mô tả, kích thước, chất liệu, giá bán.

Bước 2 – Thêm vào giỏ hàng

• Chọn số lượng, màu sắc (nếu có).
• Nhấn "Thêm vào giỏ hàng".

Bước 3 – Kiểm tra giỏ hàng

• Nhấn biểu tượng Giỏ hàng để kiểm tra, cập nhật số lượng hoặc xóa sản phẩm.

Bước 4 – Đặt hàng

• Nhấn "Tiến hành đặt hàng".
• Điền thông tin: Họ tên, SĐT, Email, Địa chỉ nhận hàng.
• Chọn phương thức thanh toán (xem Chính sách thanh toán).
• Nhấn "Xác nhận đơn hàng".

Bước 5 – Xác nhận

• Hệ thống gửi email/SMS xác nhận kèm mã đơn.
• Bộ phận Kinh doanh liên hệ xác nhận chi tiết, thời gian giao hàng và phí vận chuyển.

---

II. CÁC KÊNH MUA HÀNG KHÁC

Kênh	Chi tiết
Hotline	0977 118 799 (8h00 – 20h00, tất cả các ngày)
Zalo	Nhắn tin Zalo số 0977 118 799
Facebook	facebook.com/dogoviet
Email	info@noithatviva.vn

---

III. ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH MUA BÁN

1. Hợp đồng mua bán

• Đơn hàng được xem là hợp đồng mua bán kể từ thời điểm Đồ Gỗ Việt xác nhận đơn hàng.
• Đồ Gỗ Việt có quyền từ chối đơn hàng không hợp lệ, hết hàng hoặc sai sót giá.

2. Giá bán và phụ phí

• Giá trên website đã bao gồm thuế VAT.
• Giá chưa bao gồm: phí vận chuyển, phí lắp đặt (nếu có).
• Chi tiết phí: Chính sách vận chuyển.
• Tổng thanh toán = Giá SP + Phí vận chuyển + Phí lắp đặt, được thông báo trước khi xác nhận.

3. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

Quyền:

• Nhận sản phẩm đúng mẫu mã, số lượng, chất lượng.
• Đổi, trả hàng theo Chính sách đổi và trả hàng.
• Bảo hành theo Chính sách bảo hành.
• Bảo mật thông tin theo Chính sách bảo mật.

Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin giao hàng chính xác.
• Thanh toán đúng hạn.
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

4. Quyền và nghĩa vụ của Đồ Gỗ Việt

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng thời hạn.
• Hỗ trợ trước, trong và sau mua hàng.
• Thực hiện đầy đủ bảo hành, đổi trả theo chính sách.
• Bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng.

5. Giải quyết tranh chấp

• Thương lượng trực tiếp giữa hai bên.
• Nếu không thể thương lượng: Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.
• Căn cứ: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật Thương mại điện tử.

---

IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ

SIÊU THỊ NỘI THẤT & TRANG TRÍ ĐỒ GỖ VIỆT

Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH SX TM DV Nội thất Viva

• Hotline: 0977 118 799
• Email: info@noithatviva.vn
• Website: https://dogoviet.vn

Điều khoản có hiệu lực kể từ ngày công bố và được cập nhật tại dogoviet.vn.