Chính sách mua bán
Mọi nội dung trên website và ý kiến của quý khách hàng đều là tài sản của chúng tôi. Nếu phát hiện thông tin sai trái, giả mạo, bôi nhọ, xúc phạm, quấy rối tổ chức, cá nhân. Hoặc nội dung liên quan đến chống phá nhà nước, vi phạm đến thuần phong mỹ tục. Chúng tôi lập tức sẽ khóa tài khoản của quý khách và áp dụng xử lý theo quy định pháp luật,
Khách hàng có thể gửi phản hồi, đánh giá, nhận xét về chất lượng sản phẩm, dịch vụ đến hotline CSKH hoặc email của chúng tôi.
- Khi quý khách đặt hàng tại dogoviet.vn, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng của quý khách. Chậm nhất trong vòng 6 giờ (trừ ngày lễ, ngày tết), nhân viên của chúng tôi sẽ nhanh chóng liên lạc với quý khách qua điện thoại để xác nhận đơn hàng. Gồm có: thông tin sản phẩm, địa chỉ giao hàng và thời gian nhận hàng của quý khách.
- Để xác nhận yêu cầu đặt hàng nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc những điều khoản, điều kiện của chương trình khuyến mại (nếu có) mà quý khách tham gia.
Kênh Đồ gỗ Việt cung cấp các hình thức thanh toán:
- Nhận tiền mặt khi nhận hàng (COD)
- Thanh toán bằng cách chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa Việt Nam
- Thẻ thanh toán quốc tế
- Thanh toán qua Shopee Pay, Thanh toán qua VNPay
- Thanh toán qua thẻ ATM.
Kênh Đồ gỗ Việt áp dụng phương thức giao nhận sau: giao đến đúng địa chỉ nhận hàng mà khách hàng đã cung cấp thông tin trước đó. Nhân viên của dogoviet.vn sẽ trao đổi cụ thể khi liên hệ xác nhận đơn hàng đến quý khách.
Khi mua hàng tại website: dogoviet.vn, quý khách hàng sẽ được áp dụng các chương trình khuyến mại của chúng tôi tại từng thời điểm.
Trong từng thời điểm nhất định, thể lệ của chương trình khuyến mại sẽ được cập nhật tại trang khuyến mại. Đồng thời, có thể được linh hoạt thay đổi theo chính sách của Kênh Đồ gỗ Việt.
Đồ gỗ Việt có quyền từ chối với những đơn hàng không phù hợp với điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mại. Vì vậy, trước khi tham gia, xin quý khách vui lòng tham khảo Thể lệ của từng chương trình khuyến mại.
Kênh Đồ gỗ Việt hướng đến cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất đến khách hàng. Cam kết những sản phẩm chúng tôi cung cấp không vi phạm quy định về hàng không rõ xuất xứ nguồn gốc, hàng giả, hàng nhái, hàng xuất trái phép.
Để giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, vui lòng liên hệ đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng 0977 118 799 để được xác thực thông tin và hỗ trợ.
Nếu có khiếu nại hoặc bất kỳ thắc mắc nào, về chất lượng hàng hóa/dịch vụ, thái độ của nhân viên giao hàng, lắp đặt, hoặc yêu cầu đổi/ trả, thanh toán,…
Khách hàng vui lòng liên hệ đến hotline 0977 118 799 hoặc gửi email: info@noithatviva.vn. Khi liên hệ, quý khách hàng phải cung cấp chi tiết thông tin đơn hàng theo yêu cầu của nhân viên xử lý khiếu nại. Chúng tôi sẽ nhanh chóng phản hồi lại cho quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Đối với yêu cầu đổi trả sản phẩm của quý khách, dogoviet.vn hỗ trợ vận chuyển để đổi trả sản phẩm với cước phí cụ thể như sau:
- Phí đóng gói: 50,000 VNĐ/m3.
- Phí dịch vụ: 100,000 VNĐ/ nhân viên trong vòng 4 giờ.
- Vận chuyển: 200,000 VNĐ cho 5 km đầu tiên và 20.000 đồng cho mỗi km sau đó.
Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi mua hàng, khách hàng cần chủ động đưa yêu cầu Hóa đơn đỏ. Liên hệ ngay đến chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Để nhận được Hóa đơn đỏ, quý khách phải điền mẫu đơn yêu cầu cho Hóa đơn đỏ liên quan đến đơn hàng đã mua. Hóa đơn sẽ được xuất trong vòng 5 ngày làm việc.
Xin quý khách lưu ý, chỉ mua hàng khi hiểu rõ và chấp nhận những quy định trên. Nếu muốn nhận hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ ngay đến Kênh Đồ gỗ Việt qua đường dây nóng 0977 118 799.
Xem thêm